Szolgáltatások
Miben segítünk?
A kiválasztott kerékpárflotta kihelyezésén túl további szolgáltatásokkal
igyekszünk biztosítani partnereinknek a maximális kényelmet.
Szerviz
A Hellovelo minden olyan meghibásodást javít, amely a kerékpárok rendeltetésszerű használata során keletkezik.
Ügyfeleink kerékpár flottáját minden évben két alkalommal – helyszíni kiszállással – átvizsgáljuk és elvégezzük a szükséges karbantartartást. Ennek során az elektromos kerékpárokat megtisztítjuk, elvégezzük azok szoftver frissítését, átvizsgáljuk a fékrendszert, a hajtásrendszert és a gumikat.
A féléves karbantartási perióduson kívül keletkező meghibásodásokat szervizünkben, illetve igény szerint helyszíni kiszállással javítjuk.
Minden ügyfelünk számára Hellovelo „szervizládát” biztosítunk, ami tartalmazza a kerékpár napi használatához és karbantartásához szükséges eszközöket és szerelési anyagokat.
Cserekerékpár
A szolgáltatás keretében cserekerékpárt biztosítunk a felhasználónak arra az esetre, ha a kerékpárja meghibásodás miatt szervizbe kerül, így a javítás idejére sem marad közlekedési eszköz nélkül.
Az átvizsgálás és a javítás ideje mindig a felmerülő hiba mértékétől függ, de törekszünk arra, hogy ügyfeleink minél hamarabb újra használhassák megszokott kerékpárjukat.
Assistance
Átalánydíjas szolgáltatás, melynek keretében az üzemképtelenné vált kerékpárokat helyszíni kiszállással begyűjtjük Budapest közigazgatási határától számított 15 km-en belül. Abban az esetben, ha az ügyfél igénybe veszi cserekerékpár szolgáltatásunkat, cserejárművet biztosítunk. Ha a felhasználó nem rendelkezik cserekerékpár szolgáltatással, úgy beszállítjuk a szolgáltatási körzetünkön belüli célállomásra.
Assistance szolgáltatásunk a kerékpár garanciális meghibásodására terjed ki. Az ezen felüli balesetek (pl. defekt) esetén is rendelkezésre állunk. Ez a szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe, közúton megközelíthető helyszínről, telefonon egyeztetett ajánlat alapján.
Biztosítás
A felhasználók kényelme és elégedettsége mellett elektromos kerékpár flottánk biztonsága is fontos számunkra. Ezért ügyfeleink részére lopáskár elleni biztosítással adjuk át a kiválasztott flotta járműveket.